Les garanties

GARANTIES ET S.A.V.

Tous les équipements vendus sont garantis 1 an pièce. Il vous appartient de lire attentivement les modes d’emploi et documentations techniques accompagnant votre ou vos matériels. Si éventuellement, elles seraient manquantes ou perdues, contactez Mister Kitchen et nous vous les enverrons dans les plus brefs délais.

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QUE FAIRE EN CAS DE PANNE ?

Beaucoup de pannes sont issues d’une mauvaise utilisation des matériels et les problèmes peuvent être résolus par téléphone. Pour que nous puissions vous aider au mieux, suivez les étapes suivante :

1.  Contactez Mister Kitchen par téléphone au 02 32 95 95 15, ou à email à l'adresse contact.mister-kitchen.com en nous communiquant votre numéro de facture ou votre numéro de client pour chercher une première solution à distance. Merci de nous transmettre la photo du produit ainsi que sa plaque signalétique lisible.

2. Si le problème ne peut pas se résoudre à distance, un diagnostic doit être fait par un installateur professionnel à votre charge et le rapport d'intervention doit nous être communiqué.

3. Si le technicien a diagnostiqué une pièce défectueuse, vous devez nous retourner :

  • La pièce défectueuse (à votre charge et à l'adresse de CD DISTRIBUTION).
  • Une photo lisible de la plaque signalétique du produit (par email).
  • Le rapport d'intervention (par email).

4. L'équipe Mister Kitchen est en mesure d'ouvrir un dossier de réclamation auprès du fournisseur du produit défectueux.

5. Si la demande est acceptée par le fournisseur, Mister Kitchen réexpédie à sa charge la pièce défectueuse à votre adresse.

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LIMITES DE GARANTIE

Les termes de la garantie Mister Kitchen ne s'appliquent pas dans les cas suivants :

  • Les parties dites "consommables" et les éléments spécifiques : les vitres, les joints, les composants électriques, les charnières.
  • L'altération du matériel d'origine par une éventuelle modification ou intervention sans accord préalable de Mister Kitchen.
  • Les pannes provenant d’un mauvais entretien ou d’une utilisation non conforme des matériels.
  • Si le matériel est inopérant à cause de son environnement exemple : puissance du compteur électrique, surtension, capacité inadaptée d’un détendeur gaz.
  • En cas d'usage irrationnel de l'appareil.

En aucun cas CD DISTRIBUTION et Mister Kitchen ne pourront être tenus pour responsable en cas de panne d’un matériel des éventuelles pertes de contenu, pertes d’exploitation ou de tout autre dégât.